On vous rappelle ? C'est gratuit !
Pour des vacances réussies
Votre satisfaction, c'est notre priorité
Attentif au moindre commentaire de ses clients avant, pendant et après le séjour, Vacances Bleues met tout en œuvre pour vous offrir des vacances exceptionnelles et vous convaincre ainsi de revenir dans nos plus beaux lieux.
À votre écoute avant, pendant et après votre séjour !
Besoin d’un conseil avant de choisir une destination, d’un renseignement sur votre réservation ? Nos téléconseillers basés à Marseille et Paris, et nos équipes de réception se tiennent à votre disposition pour répondre avec plaisir à toutes vos questions avant, durant et après votre séjour. C’est ça, l’esprit de famille si cher à Vacances Bleues.
Chez nous, les équipes sont aux petits soins
Toujours prêt à répondre à vos questions ou à recueillir vos commentaires, le service client n’a qu’un objectif : vous offrir un séjour exceptionnel. Sur place, il tient compte de tous vos retours afin d’améliorer au quotidien la qualité de l’accueil et des prestations de chaque lieu. Grâce à nos équipes, consacrez-vous pleinement à une seule chose : vos vacances.
La fidélisation, notre meilleure récompense !
Un client satisfait est un client fidèle. La fidélisation, voici notre objectif et notre récompense étant donné que Vacances Bleues a reçu pour la deuxième année consécutive le label « marque préférée des Français » décerné par le magazine Capital.
La Qualité du service et des prestations pour votre pleine satisfaction
Quand on pose la question “sur quels critères basez-vous votre satisfaction ?”, la réponse vise les fondamentaux de notre métier : les logements et la restauration. Côté logements, nous proposons plusieurs gammes afin de satisfaire tous les budgets. De la gamme Essentielle à la suite de luxe, vous trouverez forcément votre bonheur. Nous accordons un soin particulier au confort, à la propreté ainsi qu’à la décoration (mention spéciale à notre architecte et décoratrice Béatrice Guivarch). Côté assiette, nos chefs vous mijotent des menus variés, de saison ou du terroir, toujours élaborés avec des produits de qualité. À ce sujet, Vacances Bleues s’engage à travailler avec des producteurs locaux situés à moins de 150 kilomètres.
Une bonne indication de votre degré de satisfaction nous a été donnée en 2022. En effet, nous avons été élu marque préférée des Français dans la catégorie Villages & Clubs de vacances. C’est la deuxième année consécutive que le groupe Vacances Bleues est lauréat du palmarès du magazine Capital. Loin de nous endormir sur nos lauriers, nous continuons notre démarche d’amélioration, avec toujours pour but votre satisfaction.
La satisfaction pour toute la famille
Nos lieux sont conçus pour favoriser les moments de complicité et de partage entre les générations. Que ce soient les équipements, les activités ou les animations proposées, tout concorde à renforcer les liens au sein de votre famille. Mais ce n’est pas parce que vous partez avec des enfants que vous devez nécessairement passer tout votre temps avec eux. Que diriez-vous de profiter de votre côté pendant qu’ils s'éclatent au sein d’un club, avec des professionnels de l’enfance et des copains et des copines de leur âge ?
La satisfaction liée aux valeurs associatives et humaines
Vacances Bleues est né d’une association dont le but était d’aider les familles marseillaises à partir en vacances. 50 ans après, le groupe est resté fidèle à ses valeurs et continue de rendre les vacances d’exception accessibles à tous. Comme nous sommes impliqués dans la vie locale, chacun de nos clubs travaille avec un minimum de 10 producteurs et créateurs locaux. Enfin, un détail qui a son importance : nous n’avons pas d’actionnaires.
Nous investissons donc tout notre temps, notre énergie et notre argent pour votre satisfaction. De la réservation jusqu’à la fin du séjour (et même après), nous sommes attentifs à chacun et à chacune. Nous avons conscience que les vacances sont une parenthèse précieuse et nous souhaitons remercier la confiance que vous nous faites en vous proposant une offre toujours personnalisée, flexible, “cousue main”.
