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Foire aux questions

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Voyages
Hôtel Villa Caroline 3*
Résidence Lou Castel 3*
Club les Alpes d'Azur 3*
Club Arc en Ciel 3*
Club & Résidence Keravel 3*
Résidence les coteaux de Jonzac 4*
Club & Résidence Domaine de Château Laval
Hôtel Castel Luberon 3*
Vacances sénior

Les + fréquentes

  • Où consulter les avis clients ?

    Pour progresser et améliorer nos services, nous accordons une grande importance à la satisfaction de nos clients. Tripadvisor, référence numéro 1 des avis client dans le secteur du tourisme devient notre référentiel. Vous pouvez retrouver ces avis directement dans les pages destinations du site web ou bien sur Tripadvisor directement.

  • Quelles sont les conditions d'annulation spécifiques à la crise Covid ?

    Vacances Bleues propose l'annulation ou le report sans frais sur tout séjour réservé dans un hôtel, un club ou une résidence Vacances Bleues (hors partenaires, croisières ou séjours à l'étranger) dans l’hypothèse où le séjour serait rendu impossible pour des raisons sanitaires liées à la Covid-19, à savoir :

    • Des mesures gouvernementales restrictives de déplacements vous empêchent de vous rendre sur le lieu de vacances
    • Le confinement de votre région d’origine ou de destination
    • La fermeture de frontière entre votre pays d’origine et votre pays de destination
    • Une période de quarantaine à observer pour les vacanciers se déplaçant dans votre région de destination
    • Vous devez observer une période de quarantaine exigée par un médecin  sur présentation du justificatif   
    • Dans ce cas, vous aurez le choix entre obtenir le remboursement de l'intégralité des sommes versées (hors frais de dossier et éventuel don à l'Association PFP), ou un avoir bonifié de 20% des sommes versées valable 18 mois à compter de son émission et remboursable (hors bonification) au terme de ce délai s'il n'a pas été utilisé.

    Les conditions de l'option Annulation Covid, OFFERTE pour toute souscription à l'assurance multirisque :

    • Avant le séjour : annulation et remboursement pour toute maladie liée à la Covid-19 déclarée dans le mois précédant le départ, ou bien pour non-acceptation dans un transport collectif prévu suite à prise de température. 
    • Pendant le séjour : remboursement aux frais réels en cas de retour au domicile pour maladie liée à la Covid-19 pendant le séjour.

    Voir le détail de l'offre : ici

  • Le paiement sur le site internet est-il sécurisé ?

    Notre site est totalement sécurisé et doté du système de paiement sécurisé Paybox Verifone. Tous les paiements sur le site s'effectuent sur une page cryptée SSL (https). Nous ne conservons aucune donnée bancaire.

  • Quand et comment vous contacter ?

    Nos bureaux sont situés au 32, rue Edmond Rostand -13006 Marseille et sont ouverts du lundi au vendredi de 9 heures à 17 heures. Vous pouvez contacter notre service réservation par téléphone au +33 4 91 00 96 48 (appel gratuit) du lundi au vendredi de 8h30 à 18h30 et le samedi de 9h à 17h.
    Notre Agence Parisienne se trouve à proximité de La Villa Modigiliani - 11 Bis Rue Delambre, 75014 Paris et vous accueille du lundi au vendredi de 9h à 12h30 et de 13h30 à 18h (juillet-août de 9h30 à 12h30 et de 13h30 à 17h30).
    Un formulaire de contact est accessible ici ou depuis le site www.vacancesbleues.fr dans la rubrique Contact en bas du site. Vous pouvez également nous contacter par e-mail aux adresses ci-dessous:

Actualités

  • Quelles sont les conditions d'annulation spécifiques à la crise Covid ?

    Vacances Bleues propose l'annulation ou le report sans frais sur tout séjour réservé dans un hôtel, un club ou une résidence Vacances Bleues (hors partenaires, croisières ou séjours à l'étranger) dans l’hypothèse où le séjour serait rendu impossible pour des raisons sanitaires liées à la Covid-19, à savoir :

    • Des mesures gouvernementales restrictives de déplacements vous empêchant de vous rendre sur le lieu de vacances
    • Le confinement de votre région d’origine ou de destination
    • La fermeture de frontière entre votre pays d’origine et votre pays de destination
    • Une période de quarantaine à observer pour les vacanciers se déplaçant dans votre région de destination
    • Vous devez observer une période de quarantaine exigée par un médecin  sur présentation du justificatif   
    • Dans ce cas, vous aurez le choix entre obtenir le remboursement de l'intégralité des sommes versées (hors frais de dossier et éventuel don à l'Association PFP), ou un avoir bonifié de 20% des sommes versées valable 18 mois à compter de son émission et remboursable (hors bonification) au terme de ce délai s'il n'a pas été utilisé.

    Les conditions de l'option Annulation Covid, OFFERTE pour toute souscription à l'assurance multirisque :

    • Avant le séjour : annulation et remboursement pour toute maladie liée à la Covid-19 déclarée dans le mois précédant le départ, ou bien pour non-acceptation dans un transport collectif prévu suite à prise de température. 
    • Pendant le séjour : remboursement aux frais réels en cas de retour au domicile pour maladie liée à la Covid-19 pendant le séjour.

    Voir le détail de l'offre : ici

  • Je suis encore positif/positive au Covid malgré la fin de la période légale d'isolement. Puis-je venir en séjour chez Vacances Bleues ?

    Afin de garantir la sécurité de tous, nous ne pouvons pas accepter de personnes positives au Covid sur nos établissements.

  • Comment postuler chez Vacances Bleues ?

    Si vous souhaitez postuler chez Vacances Bleues, rendez-vous sur le site emploi du groupe.

Réservation

  • Comment puis-je réserver ?

    Vous pouvez réserver :

    • sur notre site internet www.vacancesbleues.fr
    • en contactant notre service réservation au +33 4 91 00 96 48. Nos conseillers vous répondront du lundi au vendredi de 8h30 à 18h30 et le samedi de 9h à 17h et et pourront vous guider si le lieu ou les dates souhaitées ne sont plus disponibles.
    • directement auprès des établissements Vacances Bleues

  • Comment savoir si ma réservation est réellement confirmée ?

    La confirmation de réservation est envoyée automatiquement par e-mail, après paiement de l’acompte ou du solde selon la date à laquelle vous réservez. 
    Si vous n’avez pas reçu votre confirmation, pensez à vérifier si elle n'est pas dans votre dossier SPAM
    Si vous n’avez n’avez pas d’adresse e-mail, nous pouvons vous envoyer votre confirmation exceptionnelement par courier (sauf pour les réservations web).
    En cas de problème, vous pouvez demander à être recontacté ou nous appeler directement au +33 4 91 00 96 48

  • De quelle(s) promotion(s) puis-je bénéficier ?

    Vacances Bleues vous garantit le meilleur prix possible sur ses offres. Toutes les promotions auxquelles vous avez droit sont appliquées automatiquement en réservant sur le web ou par téléphone. Si vous avez reçu un code promo spécifique dans le cadre de notre programme de fidélité, vous pourrez le saisir lors de votre réservation en ligne dans le champ code promo. Si vous bénéficiez d'un remise partenaire grâce à votre CSE, caisse de retraite ou mutuelle, vous pourrez saisir votre code dans le champ code partenaire lors de votre réservation.

  • Qui peut réserver ?

    Seuls les adultes majeurs peuvent effectuer une réservation. Nous vous demanderons à cet effet, de nous indiquer votre date de naissance. Tout séjour effectué chez Vacances Bleues doit comprendre au minimum un adulte majeur dans les participants du séjour.

  • Quand et comment vous contacter ?

    Nos bureaux sont situés au 32, rue Edmond Rostand -13006 Marseille et sont ouverts du lundi au vendredi de 9 heures à 17 heures. 
    Vous pouvez contacter notre service réservation par téléphone au +33 4 91 00 96 48 (appel gratuit) du lundi au vendredi de 8h30 à 18h30 et le samedi de 9h à 17h.
    Notre Agence Parisienne se trouve à proximité de La Villa Modigiliani - 11 Bis Rue Delambre, 75014 Paris et vous accueille du lundi au vendredi de 9h à 12h30 et de 13h30 à 18h (juillet-août de 9h30 à 12h30 et de 13h30 à 17h30)
    Un formulaire de contact est accessible ici ou depuis le site www.vacancesbleues.fr dans la rubrique Contact en bas du site.
    Vous pouvez également nous contacter par e-mail aux adresses ci-dessous: 

  • Quel(s) document(s) dois-je présenter à mon arrivée sur mon lieu de séjour ?

    Vous devez présenter à l'accueil de votre lieu de vacances votre confirmation de séjour reçue par mail ou par courier au moment de la réservation de votre séjour. Si vous avez effectué un pré-checkin en ligne avant votre arrivée, il vous suffit de vous présenter à l'accueil pour récupérer votre clé. L'accès au pré-checkin en ligne s'effectue ici.

  • J'ai un problème pour effectuer ma réservation en ligne, qui peut m'aider ?

    Si vous rencontrez le moindre souci pour effectuer votre réservation en ligne ou solder votre séjour, vous pouvez effectuer une demande de rappel gratuit ici ou nous contacter au +33 4 91 00 96 48

  • Le prix de mon séjour peut-il être modifié ?

    En raison du contexte économique et de la forte inflation, Vacances Bleues se réserve le droit de réviser ses prix au cours de l'année. Si vous réservez votre séjour avant le 30/03/2023, le prix de ce dernier ne sera pas modifié.

Paiement

  • Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

    Nous acceptons les cartes bancaires suivantes :
    Visa, Eurocard/Mastercard, American Express et CB.
    En réservant via le service réservation au + 33 4 91 00 96 48 nous vous offrons aussi la possibilité de régler votre séjour :

    • Paiement en 3 ou 4 fois (valable pour des séjours compris entre 400€ et 5000€) : ce moyen de paiement n'est valable qu'en cas de réservation par téléphone via notre centre de contact. Votre réservation sera effective une fois votre demande de règlement fractionné validée par notre partenaire ALMA. Très rapidement, vous serez contacté par leurs soins par sms pour valider la procédure, ou par Vacances Bleues par email. Veuillez suivre les indications très simples et rapides pour valider votre réservation. 
    • Par chèque bancaire et postal ou par mandat lettre (pas de mandat carte) libellé à l'ordre de Vacances Bleues.
      (Tout chèque ou mandat lettre, même accompagné d'une lettre, doit obligatoirement comporter au dos votre numéro de contrat/réservation).
    • Par chèque vacances ANCV (Envoi sécurisé conseillé, par courrier recommandé A/R ou par Chronopost uniquement, les paiements par envoi avec valeur déclarée sont refusés)
    • Chèques CADHOC, chèques CADO ou carte CADO
    • Chèque cadeau Vacances Bleues
    • En espèces uniquement dans notre agence parisienne, dans la limite du montant légal autorisé, soit 1000 €.

    Ces paiements doivent être envoyés à l'adresse suivante :

    • Vacances Bleues
    • CS 40217
    • 13431 Marseille cedex 06

  • Le paiement sur le site internet est-il sécurisé ?

    Notre site est totalement sécurisé et doté du système de paiement sécurisé Paybox Verifone. Tous les paiements sur le site s'effectuent sur une page cryptée SSL (https). Nous ne conservons aucune donnée bancaire.

  • Quand régler mon séjour ?

    Un acompte vous sera demandé à la réservation. Le règlement du solde devra être effectué au plus tard 45 jours avant le début du séjour, faute de quoi nous pourrons disposer de votre chambre conformément à nos conditions générales de vente.
    Pour les réservations de dernière minute (moins de 45 jours avant la date de départ), le montant de votre séjour est à régler en totalité au moment de votre réservation.
    Dans le cadre d'une réservation avec un tarif non annulable, non remboursable, un prépaiement total du séjour devra être effectué à la confirmation de réservation.
    Les réservations dont la durée est inférieure à 4 jours, sont soumises à des conditions de paiement et d'annulation spécifiques qui vous seront indiquées sur l'option ou la confirmation de réservation.
    Vous partez en groupe ? Un premier acompte vous sera demandé à la signature du contrat, un second 2 mois après la signature du contrat et au plus tard 120 jours avant le début du séjour. Le solde devra être réglé au plus tard  30 jours avant le  début du séjour.
    Vous organisez un séminaire : Un acompte vous est demandé à la réservation et le solde à réception de la facture.

  • J'ai un avoir. Comment l'utiliser ?

    Vous pouvez utiliser votre avoir en le signalant au moment de votre réservation au +33 4 91 04 96 48

  • Comment utiliser mon chèque cadeau Vacances Bleues ?

    Vous pouvez utiliser votre chèque cadeau sur le web à l'étape paiement de votre séjour. Il vous suffit de saisir le code du chèque et de valider ce dernier. Vous pouvez aussi le préciser au moment de votre réservation au +33 4 91 04 96 48

  • Je souhaite offrir un chèque cadeau Vacances Bleues à un proche. Comment faire ?

    Vous pouvez effectuer votre demande grâce à ce formulaire (+lien), par téléphone auprès d'un conseiller au +33 4 91 04 96 48, ou bien par mail à infovb@vacancesbleues.fr. 
    A réception de votre règlement, vous recevrez en retour un chèque cadeau personnalisé de la valeur souhaitée, valable 18 mois.
    Vous pouvez envoyer votre règlement à:

    • Vacances Bleues
    • CS 40217
    • 13431 Marseille cedex 06

  • Comment obtenir une facture ?

    Vous pouvez demander une facture au moment de votre départ de l'établissement dans lequel vous avez séjourné, à la réception.

  • Est-il possible de récupérer la TVA ?

    Il n'est pas possible de prétendre à la récupération de la TVA du fait du régime particulier auquel est soumis notre entreprise à savoir, le régime fiscal Agences de Voyages dit de la marge bénéficiaire.

Annulation & Remboursement

  • Proposez-vous une assurance annulation ?

    Une assurance multirisque vous est proposée lors de votre réservation pour un montant de 5% du prix total du séjour (facturé par personne, hors prime d'assurance, frais de dossier et taxe de séjour). Elle vous permet de bénéficier d'une couverture optimale avant, pendant et après votre séjour. Ces garanties vous apportent plus de sérénité et de confort, pour voyager l'esprit léger ! En savoir plus sur la page Assurance
    L'assurance multirisque doit être souscrite dès la réservation du séjour ou dans les 14 jours suivant la date de réservation (si la date de départ est à plus de 30 jours de la date de réservation)
    Téléchargez le détail des conditions générales de l'assurance en cliquant ici ou bien rendez-vous sur votre site dédié vacancesbleues.assurinco.com

  • Quelles sont vos conditions de modification ou d'annulation ?

    Vous pouvez modifier ou annuler votre séjour en contactant par téléphone un conseiller au +33 (0)4 91 00 96 48
    La modification (sous réserve de disponibilités) ou l’annulation du séjour sont soumis à un réajustement tarifaire et peuvent entrainer des frais d’annulation. Voir barème et conditions dans nos CGV. La demande de modification doit être faite par écrit afin que Vacances bleues puisse en accuser réception, soit par mail à l'adresse infovb@vacancesbleues.fr  soit par courrier à l'adresse :

    • Vacances Bleues
    • CS 40217
    • 13431 Marseille cedex 06

    Toute demande d’annulation d’un billet de transport (aérien, SNCF et bus) acheté auprès de Vacances Bleues pour rejoindre votre lieu de séjour en France, sera facturée à hauteur de 100% du prix TTC dès la réservation effectuée.
    L'annulation d'un séjour en France ou d'un voyage à l'étranger entraîne l'application des indemnités suivantes :
    Indemnités d’annulation d'un séjour en France :

    • Hébergement (chambre seule, ou avec petit déjeuner et/ou repas en supplément) inférieures ou égales à 4 nuits : Les conditions de modification ou d’annulation varient suivant l’établissement et le tarif (flexible ou non remboursable) choisi. Les conditions spécifiques seront indiquées sur le devis et la confirmation de réservation.
    • Séjours en pension complète, en demi-pension ou les hébergements à la chambre supérieurs à 4 nuits : toute annulation par le vacancier avant son départ entraîne l’application du barème de frais suivants applicable sur le montant total du séjour (hors frais de dossier et d’assurance éventuels qui restent acquis à Vacances Bleues).
    • Plus de 45 jours avant le début du séjour : 30€ par dossier
    • Entre 45 et 31 jours avant le début du séjour : 10% du montant total du séjour 
    • Entre 30 et 21 jours avant le début du séjour : 30% du montant total du séjour 
    • Entre 20 et 8 jours avant le début du séjour : 50% du montant total du séjour
    • Moins de 8 jours avant le début du séjour : 100% du prix du séjour
    • Pour les séjours comportant un forfait supplémentaire, le montant total du forfait est retenu en sus.

    Toute demande d’annulation d’un billet de transport (aérien, SNCF et bus) acheté auprès de Vacances Bleues pour rejoindre votre lieu de séjour en France, sera facturée à hauteur de 100% du prix TTC dès la réservation effectuée.

  • Quels sont vos délais et modalités de remboursement ?

    Nous effectuons les remboursement sous un délai de 15 jours par virement, recrédit de carte bancaire ou chèque. Si vous résidez à l'étranger, le remboursement sera effectué par virement uniquement.

Séjour

Avis

  • Où consulter les avis clients ?

    Pour progresser et améliorer nos services, nous accordons une grande importance à la satisfaction de nos clients. Tripadvisor, référence numéro 1 des avis client dans le secteur du tourisme devient notre référentiel. Vous pouvez retrouver ces avis directement dans les pages destinations du site web ou bien sur Tripadvisor directement.

  • Pourquoi remplir votre enquête de satisfaction ?

    Proches de nos clients et soucieux de leur bien-être, nous lisons attentivement chaque commentaire. Qu’il soit positif, neutre ou négatif, votre ressenti nous apporte une aide précieuse, oriente nos décisions et nous encourage à progresser.
    Chaque semaine, le point est fait à tous les niveaux de l’entreprise pour une prise en compte efficace et transverse des remarques de notre clientèle : des collaborateurs aux directeurs d’établissement en passant par la direction générale.

  • A qui puis-je adresser mes suggestions ou réclamations ?

    Toutes vos suggestions, remarques ou critiques nous intéressent. Vous pouvez nous les transmettre à l'adresse mail relationclients@vacancesbleues.fr 
    En ce qui concerne les réclamations, elles doivent être portées à l’attention de Vacances Bleues dans un délai de 30 jours après la date de fin de séjour, par lettre recommandée avec A/R.
    adressée à Vacances Bleues, Service Relation Clients, CS 40217, 13431 Marseille cedex 06. 

Données personnelles

CSE & Partenaires

  • Comment utiliser mon code CSE/CE sur le site internet ?

    Dans le cas où votre CSE/CE est partenaire de Vacances Bleues, vous bénéficiez d'une remise sous forme de code. Ce code est à saisir en majuscules au moment de la réservation dans l'espace ""Code Partenaire"" prévu à cet effet dans la rubrique "Vous avez un code ?"
    Vous pouvez également utiliser ce code lors des réservations effectuées par téléphone.

  • Comment mettre en place un partenariat avec Vacances Bleues ?

    Si vous êtes en charge de votre CSE/CE, n'hésitez pas à vous rapprocher directement de notre responsable commercial.
    contactce@vacancesbleues.fr 
    Nous proposons différentes formules : réservations individuelles, réservations avec participation du CSE/CE, réservation avec un allotement. 
    Nous vous aiderons à choisir la formule qui convient le mieux à votre CSE/CE.

  • De quel niveau de réduction ma remise CSE / CE me fait bénéficier ?

    Vous pourrez bénéficier d'une remise jusqu'à -15% sur les établissements en France et de -5% sur les séjours à l'étranger. Ces réductions exclusives peuvent être cumulables avec d'autres offres en cours.

Groupes et Séminaires

Voyages

  • Quels sont les formalités sanitaires (vaccins, autres) et administratives à remplir pour mon voyage ?

    Les recommandations concernant les formalités transmises par Vacances Bleues au moment de la réservation étant susceptible d'évoluer, nous vous conseillons vivement de consulter le site internet : diplomatie.gouv.fr/fr/conseils-aux-voyageurs afin de vous informer des formalités administratives et sanitaires à jour.

  • Quand et à partir de combien de participants mon voyage est-il en départ garanti ?

    Le nombre de participants minimum pour que le voyage soit confirmé est indiqué dans le pictogramme «Départ garanti». Lorsque le nombre minimal de participants requis pour la réalisation d’un voyage n’est pas atteint, VB se réserve le droit d’annuler sans indemnité ce voyageau plus tard  :

    • 21 jours avant la date de départ pour les voyages dont la durée dépasse 6 jours
    • 7 jours avant la date de départ pour les voyages dont la durée est de 2 à 6 jours,
    • 48h avant la date de départ pour les voyages dont la durée est de 1 à 2 jours.

    Le Vacancier sera alors remboursé de toutes les sommes qu’il aura pu verser, mais ne pourra pas prétendre à une indemnisation.

  • Quelles sont vos conditions de modification ou d'annulation ?

    Indemnités d’annulation du voyage à l’étranger
    Toute annulation par le vacancier avant son départ entraîne l’application du barème de frais suivants applicable par personne sur le montant total du séjour (hors frais de dossier et d’assurance éventuels qui restent acquis à Vacances Bleues), toutes taxes incluses :
    Généralités :

    • Plus de 65 jours avant le départ : 20% du montant total du voyage; 
    • Entre 64 et 31 jours avant le départ : 30 % du montant total du voyage; 
    • Entre 30 et 21 jours avant le départ : 50 % du montant total du voyage;
    • Entre 20 et 11 jours avant le départ : 75% du montant total du voyage;
    • Moins de 11 jours avant le départ : 100% du montant total du voyage.
    • Non présentation du jour du départ : 100% du montant total du voyage.

    Particularités : Destination a valider avec le nouveau catalogue Hiver 2023
    Pour les circuits à Arménie, Canada, Costa Rica, Cuba, Norvège, Mexique, Pérou, Ouest Américain, le barème des frais d’annulation est le suivant :

    • Du jour de la réservation jusqu’à 125 jours avant le départ : 30 % du montant total du voyage
    • Entre 124 et 33 jours avant le départ : 45 % du montant total du voyage
    • Entre 32 jours et le jour du départ : 100% du montant total du voyage
    • Non présentation du jour du départ : 100% du montant total du voyage.

    Pour les séjours à destination de Islande, le barème des frais d’annulation est le suivant :

    • Du jour de la réservation jusqu’à 125 jours avant le départ : 30 % du montant total du voyage
    • Moins de 125 jours avant le départ : 100 % du montant total du voyage
    • Non présentation du jour du départ : 100% du montant total du voyage. 

    Pour les séjours à destination de Baléares,Baltique, Canaries, Croatie, Ecosse, Egypte, Irlande, Jordanie, Madère, Monténégro, Vietnam, le barème des frais d’annulation est le suivant :

    • Du jour de la réservation jusqu’à 35 jours avant le départ : 50 % du montant total du voyage
    • Moins de 35 jours avant le départ : 100 % du montant total du voyage
    • Non présentation du jour du départ : 100% du montant total du voyage. 

    Pour les croisières maritimes et croisière Volga, le barème des frais d’annulation est le suivant :

    • Du jour de la réservation jusqu’à 125 jours avant le départ : 30% du montant total du voyage
    • Entre 124 et 62 jours avant le départ : 40 % du montant total du voyage
    • Entre 61 et 33 jours avant le départ : 50 % du montant total du voyage
    • Moins de 33 jours avant le départ : 100% du montant total du voyage
    • Non présentation du jour du départ : 100% du montant total du voyage

    Pour les croisières fluviales (hors Volga):

    • Du jour de la réservation à 91 jours avant le départ : 30% du montant total du voyage
    • Entre 90 jours et 53 jours avant le départ : 60 % du montant total du voyage
    • Entre 52 jours et 33 jours avant le départ : 70 % du montant total du voyage
    • Moins de 33 jours avant le départ : 100% du montant total du voyage
    • Non présentation le jour du départ : 100% du montant total du voyage

    Pour tous les voyages nécessitant un visa ou tout autre autorisation de voyage , une fois la demande déposée, les frais de visas ou d'autorisation de voyage ne sont pas remboursables.

  • Pouvez-vous organiser un voyage de groupe sur mesure ?

    Oui, nos responsables commerciaux sont à votre disposition pour construire avec vous un devis sur-mesure en fonction de votre projet.
    Pour les séjours en France, consultez la brochure France 2023.
    Pour les voyages à l'étranger et les croisières, nous effectuons des devis pour tout type de destination. Vous pouvez consulter les destinations 2023 sur la brochure Voyages 2023.

    Pour nous contacter : 

Hôtel Villa Caroline 3*

  • La Villa Caroline dispose-t-elle d'un restaurant ?

    Oui. Le restaurant Fleur de Sel propose une cuisine traditionnelle avec vue sur l'océan Atlantique, dans un hôtel situé directement sur la plage de La Baule. Cette configuration permet de dîner face à la baie sans quitter l'établissement.

  • Peut-on dîner au restaurant sans séjourner à l'hôtel ?

    Les conditions d'accès au restaurant pour la clientèle extérieure varient selon les périodes et le taux d'occupation de l'hôtel. Une réservation préalable est recommandée, en particulier pendant la saison estivale.

  • Peut-on réserver un week-end à La Baule à la Villa Caroline ?

    Des séjours courts sont proposés selon les périodes, principalement hors vacances scolaires. La Baule étant une destination très demandée en été, les durées minimales peuvent être plus longues en haute saison.

  • Que faire à La Baule le temps d'un week-end ?

    La baie de La Baule offre l'une des plus longues plages d'Europe, complétée par le port de Pornichet, les marais salants de Guérande, la cité médiévale de Guérande et le Croisic. Les distances courtes permettent plusieurs découvertes en deux jours.

  • Y a-t-il des offres de dernière minute ?

    Des disponibilités peuvent apparaître en dehors des périodes de vacances scolaires et de la haute saison estivale. Les offres en vigueur sont consultables sur le site de l'établissement au moment de la réservation.

  • La cuisine du restaurant met-elle en avant les produits locaux ?

    La carte s'inscrit dans une cuisine traditionnelle qui fait une place aux produits de la Loire Atlantique, notamment les produits de la mer. Les menus évoluent selon les saisons et les arrivages.

  • Quel type d'hôtel est la Villa Caroline ?

    La Villa Caroline est un hôtel 3 étoiles installé dans une villa Belle Époque située sur la plage de La Baule, sur la Côte d'Amour. Le caractère architectural de l'établissement et son implantation en front de mer en constituent les principales caractéristiques.

  • L'hôtel est-il directement sur la plage ?

    Oui. L'établissement est situé sur la plage de La Baule, ce qui permet un accès direct au sable et à la baie. Une partie des chambres bénéficie d'une vue sur la mer, l'attribution dépendant de la catégorie retenue et de la disponibilité.

  • La Villa Caroline propose-t-elle la demi-pension ?

    L'hôtel dispose du restaurant Fleur de Sel, ce qui permet de réserver en demi-pension et de dîner sur place face à l'océan. Le contenu exact de la formule est précisé au moment de la réservation.

  • L'hôtel convient-il à un séjour en famille ?

    L'accès direct à la plage et la présence d'un restaurant sur place simplifient l'organisation d'un séjour avec enfants. Les configurations de chambres disponibles et les conditions applicables selon l'âge sont précisées à la réservation.

  • Que visiter autour de La Baule ?

    Le secteur donne accès aux marais salants de Guérande, à la cité médiévale de Guérande, à Pornichet, au Croisic et à la presqu'île de Batz-sur-Mer. La côte sauvage offre également des sentiers de promenade en bord d'océan.

  • Quelle est la meilleure période pour séjourner à La Baule ?

    L'été concentre l'animation et la baignade, mais aussi la fréquentation la plus forte. Le printemps et le début de l'automne offrent une baie plus calme, avec des conditions favorables aux promenades sur la plage et à la découverte de la presqu'île.

Résidence Lou Castel 3*

  • Que faire en Ardèche lors d'un séjour nature à Lou Castel ?

    La résidence Lou Castel se trouve à Berrias-et-Casteljau, au sud de l'Ardèche, dans un parc forestier de 10 hectares. Depuis le domaine, on accède aux baignades du Chassezac, au bois de Païolive et à ses chaos rocheux, aux gorges de l'Ardèche et au Pont d'Arc, à 30 minutes. Canoë, randonnée, escalade, spéléologie, canyoning et cyclotourisme se pratiquent tous dans un rayon réduit.

  • Peut-on faire du canoë sur la rivière Ardèche depuis la résidence ?

    Oui. Le Pont d'Arc et les principaux départs de descente des gorges de l'Ardèche sont à environ 30 minutes de route de Lou Castel. Plus près encore, le Chassezac, qui forme un méandre autour de la presqu'île de Casteljau, se prête aux baignades et aux parcours en canoë, avec une fréquentation nettement plus faible que l'Ardèche.

  • Quels sont les sites naturels incontournables proches de Lou Castel ?

    Le bois de Païolive et ses formations calcaires, les gorges du Chassezac en contrebas de la résidence, les gorges de l'Ardèche et le Pont d'Arc à 30 minutes, la grotte Chauvet 2, ainsi que le Parc national des Cévennes dont le domaine occupe le piémont. Le Parc naturel régional des Monts d'Ardèche s'étend plus au nord.

  • Y a-t-il des activités bien-être ou spa à proximité de la résidence en Ardèche ?

    Lou Castel ne dispose pas d'espace spa ou de balnéothérapie sur place. La résidence propose une piscine extérieure chauffée de 25 mètres avec pataugeoire, ouverte toute la saison. Pour des soins, il faut se tourner vers les établissements de la région, notamment du côté de Vals-les-Bains, station thermale située plus au nord.

Club les Alpes d'Azur 3*

  • Quel établissement Vacances Bleues propose un spa dans les Alpes ?

    Le Club Les Alpes d'Azur, à La Salle-les-Alpes dans la station de Serre Chevalier, dispose d'un espace bien-être avec piscine intérieure chauffée, sauna, hammam et bain à remous, complété par une salle de fitness et des massages sur réservation. Aux Karellis, le Club Arc en Ciel propose également un espace bien-être avec sauna, hammam et bain à remous avec vue sur les sommets.

  • Peut-on réserver un soin bien-être lors d'un séjour à la montagne ?

    Oui. Le Club Les Alpes d'Azur propose des massages sur place, à réserver directement auprès de l'établissement. Les créneaux étant limités, notamment en période de vacances scolaires, il est préférable de réserver dès l'arrivée voire avant le séjour. Les soins sont facturés en supplément de la formule d'hébergement.

  • L'espace balnéo est-il inclus dans le prix du séjour ?

    L'accès à l'espace bien-être, piscine intérieure chauffée, sauna et hammam, est compris dans le séjour au Club Les Alpes d'Azur. Les massages et soins individuels sont en revanche facturés en supplément. Certains établissements demandent la location du linge de bain, il est utile de vérifier ce point au moment de la réservation.

  • Les Alpes sont-elles adaptées pour un week-end détente en dehors de la saison ski ?

    Oui. L'été et les intersaisons offrent randonnée, VTT, via ferrata et baignade en lac, avec des espaces bien-être moins fréquentés qu'en hiver. Les tarifs sont nettement plus bas. À vérifier toutefois : les établissements de montagne ferment souvent en mai, juin et novembre, il faut donc contrôler les périodes d'ouverture avant de réserver.

Club Arc en Ciel 3*

Club & Résidence Keravel 3*

Résidence les coteaux de Jonzac 4*

  • Où se loger à proximité des thermes des Antilles de Jonzac ?

    La résidence Vacances Bleues Les Coteaux de Jonzac, 3 rue des Caraïbes, se trouve à proximité immédiate du parc aqualudique Les Antilles, du casino et du centre des congrès, à 500 mètres du centre-ville. Elle propose 90 appartements 4 étoiles avec climatisation, balcon et kitchenette équipée.

  • Quelle est la distance entre la résidence et les bassins des Antilles ?

    Les Coteaux de Jonzac jouxtent le complexe des Antilles, qui se rejoint en quelques minutes à pied. Les thermes de la ville, distincts du parc aqualudique, se situent un peu plus loin, à une vingtaine de minutes de marche ou quelques minutes en voiture.

  • Y a-t-il une piscine à la résidence de Jonzac ?

    La résidence ne dispose pas de piscine en propre. En revanche, elle donne accès à l'espace ludique des Antilles de Jonzac et à son lagon, situés juste à côté, selon les dates d'ouverture du complexe. Avec 10 000 m² d'installations, c'est l'un des plus grands parcs aqualudiques d'Europe.

  • Peut-on accéder aux thermes à pied depuis la résidence ?

    Le parc aqualudique des Antilles est accessible en quelques minutes à pied depuis la résidence. Les thermes de Jonzac, installés dans les anciennes carrières, demandent une vingtaine de minutes de marche depuis Les Coteaux, ou quelques minutes en voiture.

Club & Résidence Domaine de Château Laval

  • Quelles activités sont proposées lors d'un séjour à Gréoux-les-Bains ?

    Le Domaine de Château Laval propose sur ses 30 hectares tennis, pétanque, beach-volley, tir à l'arc en forêt, accrobranche, terrain multisport, piscine extérieure chauffée avec pataugeoire, piscine intérieure, espace forme de 300 m² et ferme pédagogique. À l'extérieur : thermes, randonnée, gorges du Verdon et plateau de Valensole.

  • Le domaine de Château Laval propose-t-il des soins bien-être ?

    Oui. L'espace forme de 300 m² comprend sauna, hammam, jacuzzi et piscine intérieure chauffée, avec une carte de modelages et de soins proposés en supplément. Une navette dessert par ailleurs les thermes de Gréoux-les-Bains pour ceux qui suivent une cure ou un programme de soins thermaux.

  • Peut-on faire des randonnées depuis le domaine de Gréoux ?

    Oui. Le domaine s'étend sur 30 hectares boisés et se situe entre les Parcs naturels régionaux du Verdon et du Luberon, au bord du plateau de Valensole. Des sentiers partent des environs immédiats, et les gorges du Verdon, à une trentaine de kilomètres, offrent des itinéraires plus engagés.

  • Gréoux-les-Bains est-elle adaptée pour un séjour en famille ?

    Oui. Le Domaine de Château Laval propose des clubs enfants gratuits pendant les vacances scolaires, une ferme pédagogique, un parcours d'accrobranche, une aire de jeux, une piscine extérieure chauffée avec pataugeoire et des animations en soirée. Le village lui-même reste calme, ce qui convient aux séjours multigénérationnels.

Hôtel Castel Luberon 3*

  • L'hôtel Castel Luberon se trouve-t-il au cœur du parc naturel du Luberon ?

    Oui. L'hôtel est situé 1526 avenue de Viton à Apt, dans le Vaucluse, à l'intérieur du périmètre du Parc naturel régional du Luberon. Il occupe un parc arboré de 3 hectares, à quelques minutes du centre d'Apt et de son marché.

  • Peut-on visiter les villages perchés du Luberon depuis l'hôtel ?

    Oui. Roussillon, Bonnieux, Gordes, Ménerbes, Lacoste et Saignon sont tous accessibles en 15 à 30 minutes de route depuis Apt. Le circuit des villages perchés se fait facilement à la journée, en combinant deux ou trois villages selon la saison et l'affluence.

  • Y a-t-il une piscine à l'hôtel Castel Luberon ?

    Oui. L'établissement dispose d'une grande piscine extérieure, d'un petit bassin pour les enfants et d'un solarium, dans son parc de 3 hectares. La piscine n'est pas chauffée, ce qui la rend surtout agréable de la fin du printemps au début de l'automne.

  • L'hôtel convient-il pour un séjour en couple dans le Luberon ?

    Le cadre est calme : un domaine de 3 hectares en retrait, des chambres de style provençal dont certaines avec climatisation et balcon privatif, une piscine et un restaurant travaillant les produits locaux. L'ambiance reste familiale, notamment pendant les vacances scolaires, ce qui est à prendre en compte pour un séjour en tête à tête.

  • L'hôtel Castel Luberon convient-il pour des vacances en famille ?

    Oui. Le domaine de 3 hectares propose 97 chambres pouvant accueillir de 1 à 4 personnes, une piscine extérieure avec petit bassin, et des équipements sportifs en accès libre : terrains multisports, court de tennis, mur d'escalade, salle de squash, terrain de volley et boulodrome. Une offre premier enfant gratuit est proposée en chambre triple ou quadruple.

  • Y a-t-il une piscine pour les enfants au Castel Luberon ?

    Oui. Outre la grande piscine extérieure, l'hôtel dispose d'un petit bassin adapté aux jeunes enfants, ainsi que d'un solarium. La piscine principale n'étant pas chauffée, son usage est surtout confortable de mai à septembre.

  • Quelles activités outdoor sont disponibles dans le Luberon pour les familles ?

    Randonnée sur les sentiers du Parc naturel régional, vélo sur la véloroute du Calavon qui traverse Apt, escalade, canoë sur la Durance, découverte du Colorado provençal à Rustrel et des ocres de Roussillon. Sur place, le Castel Luberon met à disposition tennis, mur d'escalade, squash, volley et boulodrome.

  • Le Luberon est-il une destination adaptée aux séjours avec enfants ?

    Oui, à condition d'alterner visites et activités physiques. Les ocres de Roussillon et le Colorado provençal fonctionnent très bien avec les enfants, tout comme la véloroute du Calavon, plate et sécurisée. Les marchés provençaux et les fermes pédagogiques complètent l'offre. La chaleur estivale impose de programmer les sorties le matin.

Vacances sénior