Caroline, Spa Manager au Splendid Hôtel & Spa

À Dax, derrière la façade Art déco du Splendid, Caroline orchestre chaque jour l’expérience bien-être du Spa avec exigence et bienveillance. Arrivée chez Vacances Bleues en 2021 pour un remplacement, elle a su tracer son chemin au fil des saisons et des opportunités, portée par une passion sincère pour l’esthétique et le service. Aujourd’hui, elle encadre une équipe engagée et nous fait découvrir un spa pensé pour offrir une vraie parenthèse de détente.

Pouvez-vous vous présenter et nous parler de votre parcours chez Vacances Bleues ?

Je m’appelle Caroline et je suis Spa Manager au Splendid.
Après mon bac professionnel en esthétique, j’ai décidé de partir à l’étranger. C’est là-bas que j’ai pu travailler comme praticienne dans des établissements haut de gamme, ce qui m’a permis de développer mes compétences au contact d’une clientèle internationale exigeante.
En 2021, j’ai rejoint le groupe Vacances Bleues en tant que réceptionniste Spa pour un remplacement. J’ai eu la chance d’évoluer au sein du groupe et d’obtenir le poste que j’occupe aujourd’hui. Je suis vraiment très reconnaissante de cette opportunité et de la confiance qui m’a été accordée.

En quoi consiste votre métier au quotidien ?

Au quotidien, je dirige une équipe de 12 personnes. Mon rôle est d’accompagner mes collaborateurs, d’organiser les plannings, de veiller à la qualité des soins et du service, et surtout de faire en sorte que chaque client reparte avec une expérience exceptionnelle de détente au spa.
Je suis aussi impliquée dans l’information et la formation des collaborateurs pour assurer une cohérence dans nos prestations. C’est un rôle à la fois humain et organisationnel, où chaque journée est différente.

Qu’est-ce qui vous plaît le plus dans votre métier ?

Ce que j’aime le plus, c’est le lien que j’entretiens avec les collaborateurs. Nous avons une équipe fidèle, certains sont ici depuis plusieurs années, et ils sont très investis dans leur travail et dans la qualité du service que nous proposons.. J’aime échanger, organiser et gérer, mais ce que je préfère avant tout, c’est faire grandir mon équipe et voir chacun s’épanouir. Pour moi, travailler avec des personnes engagées et passionnées rend mon métier vraiment enrichissant et stimulant.

Comment décririez-vous le Spa du Splendid à une personne qui ne le connaît pas ?

Le Spa du Splendid se démarque par son implantation dans un lieu historique, avec une identité forte et une architecture Art déco très marquée. Cela donne une expérience unique et presque intemporelle à nos visiteurs.
Nous disposons de trois bassins différents qui invitent à la relaxation, ainsi que des zones dédiées pour vivre des moments de bien-être dans une ambiance apaisante. L’ensemble crée une atmosphère vraiment particulière qui participe pleinement à l’expérience du client.

Selon vous, quels sont les points forts du Spa du Splendid?

Les points forts du Spa du Splendid sont nombreux. Tout d’abord, nous avons la chance d’utiliser des eaux thermales riches en minéraux, typiques de la ville de Dax, ce qui contribue au bien-être ressenti par nos clients. Nous offrons également des espaces variés, comme une grotte de sel, un sauna, un hammam et une douche sensorielle. Un autre élément distinctif est le parcours Kneipp qui apporte une expérience tonique et apaisante à la fois.  
Enfin, l’un de nos grands atouts reste notre équipe. Nous avons des praticiens expérimentés et passionnés, qui prennent le temps de s’adapter à chaque client pour offrir un moment vraiment personnalisé et de qualité.

Quels sont les soins phares du Spa?

Pour moi, il y a plusieurs soins qui se distinguent et qui reviennent régulièrement dans les retours de nos clients.
Le premier est le rituel du Splendid. Il incarne parfaitement ce que doit être un moment de bien‑être complet. On commence avec un gommage qui prépare la peau, puis on enchaîne avec un massage personnalisé. Ce rituel est profondément relaxant et permet de s'évader et de savourer pleinement l’instant présent.

Nous proposons aussi un soin duo qui est le Rêv’Adour. Là, les clients accèdent à une suite privatissée. On y profite d’un bain hydromassant, d’un accès au sauna privatif, d’un gommage aromatique, puis d’un massage sur mesure. Cette expérience est associée à une pause gourmande avec dégustation de mignardises. C’est un moment très complet, ressourçant et vraiment apprécié pour les grandes occasions ou simplement pour se faire plaisir.

Quel est votre soin préféré et pourquoi ?

J’en ai deux qui me viennent en tête : le premier est le soin pionnier de chez Phytomer. Pendant ce soin, le massage du visage et du décolleté offre une détente et une relaxation absolue. Tout au long de la prestation, vous bénéficierez d’une application de boue marine chaude et crépitante, riche en oligo-éléments. Diffusant une douce chaleur qui enveloppe le corps et procure une profonde sensation d’apaisement

Le deuxième est le massage oriental de chez Cinq Mondes, une véritable parenthèse de relaxation qui nous transporte au cœur de l'Atlas, avec son huile à base d'argan, ses odeurs épicées et sa fleur d'oranger.

Vous qui travaillez dans le bien-être quand c’est à votre tour de vous détendre, qu’aimez vous faire?

J’ai un rythme de vie assez chargé, donc c’est vrai que je ne prends pas toujours le temps de me détendre autant que je le voudrais. Mais dès que j’ai un moment pour moi, ce que je préfère, c’est aller au sauna. Il y a quelque chose de très apaisant dans la chaleur, dans le calme… Ça m’aide à relâcher toutes les tensions accumulées dans la journée. J’ai l’impression que le stress s’évapore petit à petit.
Dans ce silence, je me coupe vraiment du rythme du quotidien. C’est une vraie pause mentale, un moment rien qu’à moi. Et c’est ça qui rend ces instants si précieux.

À propos de Dax, quels lieux recommanderiez-vous de visiter à vos prochains clients ?

e recommande à mes clients de commencer par la source thermale d'eau chaude, l'Atrium qui est un établissement au style Art déco situé en plein centre. C’est un lieu emblématique de Dax. Ensuite, je conseille de visiter le musée du Péloïde, qui raconte de manière très intéressante l’histoire de la boue thermale de Dax et ses usages pour le bien-être. Ces visites permettent vraiment de comprendre l’identité de la ville et ses traditions.

Qu’est-ce qui vous plaît particulièrement chez Vacances Bleues ?

Ce qui me plaît particulièrement c’est d’abord l’ambiance chaleureuse et familiale. J’apprécie vraiment le fait  qu’on me fasse confiance et les moyens de grandir et d’évoluer dans notre métier. Il y a cette volonté de créer des liens et d’accompagner les collaborateurs dans leur progression. J’ai pu évoluer au sein du groupe parce qu’on m’a fait confiance, ce qui est vraiment valorisant et motivant.