En coulisses

À Hendaye, derrière les murs blancs et les volets rouges d’Orhoïtza, Aida del Busto incarne une nouvelle génération de directrices engagées. Arrivée en 2018 comme cheffe de réception, elle a gravi les échelons au fil des missions et des rencontres, portée par une passion intacte pour l’hospitalité, la montagne et le Pays Basque. Aujourd’hui à la tête de cette maison emblématique, elle nous ouvre les portes d’un lieu ancré dans son territoire… et dans les souvenirs de celles et ceux qui y séjournent.

Depuis plus de 50 ans, Vacances Bleues imagine et organise des programmes sur mesure à partir de 15 participants. Séjour clé en main ou à la carte, excursions, prestations à ajouter selon les envies… la souplesse et la créativité sont au cœur de l’expérience Groupes. Anne Mouly, assistante commerciale Groupes Loisirs France, nous emmène dans les coulisses : là où les dossiers se construisent et se peaufinent pour de belles vacances à plusieurs, depuis le premier échange jusqu'au souvenir que l'on glisse dans la valise.

Au siège de Vacances Bleues, à Marseille, il y a ceux qu’on appelle quand on rêve de vacances… et ceux qui font en sorte que ce rêve arrive jusqu’aux salariés, via leur CSE. Depuis près de 14 ans, Benjamin Huynh avance au rythme des échanges, des rendez-vous et des liens tissés dans la durée. Aujourd’hui responsable partenariats CSE et collectivités, il connaît les attentes des comités et surtout ce qui compte vraiment : proposer le bon séjour, au bon moment, aux bonnes familles.

Les vacances commencent parfois par un simple appel téléphonique. Au bout du fil, il y a souvent un sourire. Et parfois même deux : celui du vacancier qui réserve, et celui de Caroline Mastrapasqua, chargée de clientèle Tour Opérateur et CSE chez Vacances Bleues. Caroline connaît les coulisses des séjours avant même que les valises ne soient bouclées. Derrière son écran, dans le Centre de contact basé au siège du Groupe à Marseille, elle fait le lien entre les plateformes de réservation, les comités d’entreprise et nos lieux d'exception. Un travail de précision avant tout tourné vers la relation, qui donne dès la réservation le ton chaleureux des vacances à venir.

Face à la Méditerranée, à quelques pas du centre de Menton, le Balmoral cultive une élégance discrète. Un hôtel à taille humaine, posé en bord de mer, où l’on vient chercher la lumière, le calme et un certain art de vivre azuréen. C’est ici qu’Emanuela Littardi officie comme directrice adjointe. Un portrait aux allures de Dolce Vita.

Quelque part entre les pins des Landes et les sommets des Alpes, se trouve une directrice qui a le sourire. L’hiver, Louise Le Luhern chausse les après-ski et veille sur l’hôtel l'Eden des Cimes, au pied des pistes de Belle Plagne. L'été, à Seignosse, elle peut marcher vers les vagues depuis le Domaine de l'Agréou. À 31 ans, cette responsable “couteau suisse” adore accompagner ses équipes. Rencontre avec une surfeuse bretonne devenue skieuse par choix et directrice par vocation.