En coulisses

Les vacances commencent parfois par un simple appel téléphonique. Au bout du fil, il y a souvent un sourire. Et parfois même deux : celui du vacancier qui réserve, et celui de Caroline Mastrapasqua, chargée de clientèle Tour Opérateur et CSE chez Vacances Bleues. Caroline connaît les coulisses des séjours avant même que les valises ne soient bouclées. Derrière son écran, dans le Centre de contact basé au siège du Groupe à Marseille, elle fait le lien entre les plateformes de réservation, les comités d’entreprise et nos lieux d'exception. Un travail de précision avant tout tourné vers la relation, qui donne dès la réservation le ton chaleureux des vacances à venir.

Face à la Méditerranée, à quelques pas du centre de Menton, le Balmoral cultive une élégance discrète. Un hôtel à taille humaine, posé en bord de mer, où l’on vient chercher la lumière, le calme et un certain art de vivre azuréen. C’est ici qu’Emanuela Littardi officie comme directrice adjointe. Un portrait aux allures de Dolce Vita.

Quelque part entre les pins des Landes et les sommets des Alpes, se trouve une directrice qui a le sourire. L’hiver, Louise Le Luhern chausse les après-ski et veille sur l’hôtel l'Eden des Cimes, au pied des pistes de Belle Plagne. L'été, à Seignosse, elle peut marcher vers les vagues depuis le Domaine de l'Agréou. À 31 ans, cette responsable “couteau suisse” adore accompagner ses équipes. Rencontre avec une surfeuse bretonne devenue skieuse par choix et directrice par vocation.

Il est poilu, il a le groove dans la peau et une passion dévorante pour les goûters… Bloubi est la mascotte de Vacances Bleues : un koala pas comme les autres, toujours prêt à faire un câlin, un babyfoot ou un pas de danse improvisé.

Quel métier demande d’allier un grain de folie avec un sens aigu de l’organisation ? Louis Denizot est bien placé (en front de mer) pour répondre à cette question. En tant que responsable animation et logistique aux Jardins de l’Atlantique, il orchestre au quotidien une large palette d’activités pour divertir petits et grands.

Dans la seconde partie de l'entretien avec Laurence Brest, nous allons en apprendre davantage sur la politique RSE de Vacances Bleues. Ambitieuse et concrète, elle est axée sur la réduction des impacts environnementaux, le soutien aux communautés locales et le bien-être des employés. Comment favoriser des vacances durables ? Laurence nous présente des initiatives inspirantes.